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  • “封禁未成年用戶打賞”重在落實

    • 時間:2020-12-13 18:05
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    作者:付彪
    針對網絡秀場直播平臺頻頻出現的流量造假、打賞爭議等問題,國家廣播電視總局23日發布《關于加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》。通知要求網絡秀場直播平臺要對網絡主播和“打賞”用戶實行實名制管理。封禁未成年用戶的打賞功能。對點擊量高、成交量虛高、“打賞”金額大、業務類別容易出問題的直播間,要建立人機結合的重點監看審核機制。(11月24日《北京青年報》)

      “打賞”是直播平臺盈利的重要方式之一,這無可厚非。但對于未成年人來說,由于身心發育尚未成熟,自控力和辨別力較差,動輒幾千、幾萬甚至幾十萬的高額“打賞”,大多是在父母不知情的情況下進行。雖然家長的疏于監護具有一定責任,但也折射出直播平臺在追求利益最大化的過程中,對于未成年人“打賞”采取的相應措施存在諸多漏洞。

      在這樣的背景下,此次發布《關于加強網絡秀場直播和電商直播管理的通知》中,明確提出平臺要對網絡主播和“打賞”用戶實行實名制管理,未實名制注冊的用戶不能打賞,未成年用戶不能打賞,封禁未成年用戶的打賞功能。這無疑有利于規范直播平臺的經營行為,在一定程度上限制平臺利用未成年人判斷力不足而進行誘導性消費,引導網絡平臺把社會責任放在首位,遏制未成年人沉迷網絡、高額“打賞”行為,營造清朗的網絡空間。

      現在的問題是,這些規定能不能得到落實?比如,封禁未成年用戶的打賞功能,從技術上來說并不難,正如許多網絡直播平臺都上線了“青少年模式”,但只要輸入密碼,該模式即可輕松解除。對未成年人“打賞”而言,會不會像繞過“青少年模式”一樣,可通過其他途徑進入?或者就是樣子貨,表面上“封禁”,是為了給監管部門看或事后逃避責任,暗地仍伸出接受未成年人“打賞”的手,甚至繼續采取其它方式誘導未成年人“打賞”。

      近年來,給網絡主播“打賞”的未成年人越來越多,額度越來越大,糾紛也越來越多,規范治理“打賞”亂象刻不容緩。今年5月,最高法明確規定:限制民事行為能力人未經其監護人同意,參與網游或直播“打賞”支出與其年齡、智力不相適應的款項,監護人請求返款項應予支持。這對直播平臺來說,是一種警示和約束,但光靠平臺自律還遠遠不夠。而要求平臺“封禁未成年用戶的打賞功能”等操作,也只是規范“打賞”亂象第一步。

      如何避免“封禁未成年用戶打賞”流于形式?關鍵是強化對平臺的監管,如督導平臺落實直播間、主播、審核員數量的結構報備、“打賞”控制等管理機制,強制要求平臺執行“注冊實名認證+支付前人臉識別”的雙認證系統;同時加大懲治力度,對平臺、主播誘導“打賞”等違規行為,發現一起,嚴肅查處一起。對廣大家長來說,在補齊高質量陪伴的同時還須加強對孩子的教育和監管,培養孩子正確的消費觀念和隱私安全意識,并保管好自己的網銀、支付寶等,避免孩子因情感孤獨、缺乏管教而轉向網絡尋求慰藉。


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